よくあるご質問（FAQ）

はい、商品によっては名入れ対応が可能です。
現在、WEBサイト上からの直接注文には対応しておりませんので、ご希望の際はお手数ですが[お問い合わせフォーム]より個別にご相談ください。
※商品の材質や数量によっては、名入れが難しい場合もございます。あらかじめご了承ください。

最小ロット数（最低発注数量）は商品ごとに異なります。各商品ページの「製品仕様」または「注文情報」の欄をご確認ください。
※ページ内に記載がない場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

現在、サンプルおよび紙媒体のカタログのご提供は行っておりません。
商品の詳細につきましては、各商品ページの情報をご参照いただけますと幸いです。

ギフト包装・熨斗（のし）の対応は行っておりません。

ご入金前の在庫確保・お取り置きは行っておりません。
在庫状況は常に変動しており、お問い合わせ時に在庫がある場合でも、ご注文のタイミングによっては完売となってしまう可能性がございます。そのため、お早めのご注文をいただけますと幸いです。

商品によっては再入荷するものもございます。
具体的な入荷予定や詳細を確認されたい場合は、お手数ですがトップページ上部の[お問い合わせ]より、対象の商品名を添えてご連絡ください。

誠に恐れ入りますが、現在、個別の入荷通知・ご連絡のサービスは行っておりません。
再入荷の際には、WEBサイトの各商品ページにて順次在庫を更新いたしますので、恐れ入りますがそちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが、ご注文内容の聞き間違いなどのトラブルを防止するため、お電話でのご注文は原則として承っておりません。
お手数ですが、当サイトの商品ページよりご注文・お見積りの手続きをお願いいたします。

【お客様都合による返品・交換】
商品到着後7日以内かつ、未使用・未開封の場合に限り承ります。
その際の返品送料は、お客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※一部の低単価商品につきましては、製品不良を見越した価格設定（お値引き価格）となっております。商品によっては不良による返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご了承の上ご購入いただけますようお願いいたします。
【お届け商品に不備があった場合】
万が一、誤配送や初期不良（対象外商品を除く）がございましたら、送料弊社負担にて速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
【ご注文のキャンセルについて】
キャンセルをご希望の場合は、お早めにお電話にてお問い合わせください。

はい、発行可能です。
領収書はPDFファイル等の電子データをメールにてお送りいたします。ご希望の際は、お手数ですがトップページ上部の[お問い合わせ]より、注文番号を添えてお申し付けください。

クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club）、Paidによる掛け払い、銀行振込（前払い）
※Paid掛け払いご利用の際は事前審査がございます。
※コンビニ払い・代引きは行っておりません。

振込手数料につきましては、お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

弊社ではセキュリティ上の都合により、お客様のクレジットカード情報を確認することができかねてしまいます。
カードエラーについては、お客様から直接クレジットカード会社までお問い合わせください。
※カード会社へのお問い合わせで解決しない場合は、別のお支払い方法（銀行振込など）への変更もご検討ください。

通常、ご注文確定から発送までに1〜3営業日、発送後は地域によりますが1〜4日でお届けいたします。
配達日のご指定がある場合は、ご注文時にご指定ください。

納期指定（お届け日の指定）は可能です。お見積もり・お問い合わせ時にご希望の納期をお知らせください。
なお、お届け時間帯の指定につきましては原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。

誠に恐れ入りますが、配送会社は出荷元や商品のサイズ・重量等によって異なるため、お客様によるご指定はできかねます。弊社指定の配送会社にてお届けいたします。

悪天候や交通渋滞による遅延、また運送会社の過失による紛失・誤送・残荷などの運送トラブルにつきましては、誠に恐れ入りますが弊社での責任は負いかねます。
発送時にお送りする「出荷完了メール」に記載のお問い合わせ番号（追跡番号）をご確認の上、担当の配送会社まで直接お問い合わせ・ご確認をお願いいたします

はい、対応可能です。
複数の納品先への分納をご希望の場合は、ご注文前にお手数ですが [お問い合わせフォーム]より個別にご相談ください。 ※分納の手続きにあたり、別途送料が発生する場合や、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合や配送先によっては配送できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

会員登録（無料）をしていただくと、主に以下のメリットや便利な機能をご利用いただけます。
・お得な会員限定価格でのご購入 ログインするだけで、通常価格よりもお得な「会員価格」にてショッピングをお楽しみいただけます。
・スムーズなお買い物（住所の自動入力）次回以降のご注文時にお届け先住所などの入力の手間が省け、簡単にお手続きが完了します。
・マイページでの購入履歴の確認 過去に注文した商品や配送状況をいつでもWEB上でご確認いただけます。
・最新情報やお得なニュースの受け取り新着商品や再入荷情報、会員様限定の案内などをいち早くお届けします。

営業時間については、平日 11:00〜17:00（土日祝休）となっております。
お電話にて対応が難しい場合もございますので、基本メールにてお問い合わせ頂けますと幸いです。
営業時間外のお問い合わせについては、メールでお受け付けし、翌営業日に順次対応いたします。